вчера принимала участие в аттестации специалистов центров обслуживания клиентов.
ребятам выдавали кейсы, где описаны три ситуации. я, соответственно, отыгрывала клиентов.\, которых надо обслужить... а клиенты там разные...

в итоге ми спросили: "это ты к оскару тренеруешься?" видимо, мой дедушка-божий одуванчик не только на испытуемого произвел впечатление)
а я не специально...



чувствую сразу после этой аттестации у меня начнется.... все шо только может начаться. выявленные ошибки надо будет исправлять методом углубленного обучения) но с ЦОКами это приятно